El pasado martes arrancó la huelga convocada por el Sindicato de Controladores Aéreos, que se extenderá durante los días 12 y 14 de junio. Los paros están teniendo lugar para los vuelos previstos de 10:00 a 12:00 y de 18:00 a 20:00 horas. A pesar de que el Ministerio de Fomento ha fijado unos servicios mínimos del 70%, se calcula que la huelga podría afectar alrededor a un total de 5.300 vuelos.

Pero que un usuario se vea afectado por la huelga no significa que se quede desamparado y sin poder hacer nada.

Estos son los derechos que tienen todos los pasajeros que, teniendo un billete contratado, puedan verse afectados por los paros previstos:

1. Si por causa de la huelga el vuelo fuera cancelado, los pasajeros tendrán derecho a:

•  Escoger entre la devolución del importe del billete o un transporte alternativo.
• Asistencia: la compañía debe ofrecer al viajero comida y bebida suficientes en función del tiempo de espera a la salida del vuelo alternativo ofrecido, alojamiento en un hotel cuando fuese necesario y la posibilidad de hacer dos llamadas telefónicas, todo ello completamente gratuito.
• Información.

2. Si en vez de ser cancelado sufriera un retraso de más de cinco horas, el pasajero podrá exigir la devolución del importe del billete que la compañía deberá abonar en el plazo de 7 días, junto con un billete gratuito de vuelta al primer punto de partida, si procediera.

Los afectados podrán exigir también una indemnización en función de los perjuicios causados, como puede ser el haber contratado determinados servicios en destino que ya no puedan disfrutar, noches de hotel, excursiones, etc.. Para ello, será fundamental guardar todas las facturas que puedan acreditar dichos gastos, ya que habrá que acreditarlos.

Para recibir información acerca la situación de los aeropuertos, puede dirigirse al Servicio de Información y Atención al Cliente de AENA: 902 404 704 y (+34) 91 321 10 00.