De un tiempo a esta parte, los establecimientos comerciales, ya sean físicos o ubicados en internet, ofrecen toda una gama de productos denominados reacondicionados. Estos suelen ser bienes de naturaleza duradera de elevado precio, especialmente, productos tecnológicos. Así, es ya habitual que en tiendas on line encontremos departamentos con precios especiales que incluyen tablets, ordenadores, smart phones , cámaras de fotos o similares, bajo el epígrafe de reacondicionados.

El problema es que todavía no existe una normativa que se ocupe de su regulación por lo que, según el establecimiento de que se trate, no solo tendrán un plazo de garantía distinto, sino que dentro del propio concepto de reacondicinado, se incluirán distintas categorías de productos debido a dicha falta de sistematización legal.

Así, son varios los supuestos que engloban lo que hoy podemos encontrarnos en el mercado como productos reacondicionados:

• Artículos nuevos, a estrenar, cuyo embalaje presenta golpes o desperfectos.

• Productos sin uso o con un uso escaso. Normalmente provienen de devoluciones o se trata de artículos que han estado en expuestos en el establecimiento.

• Aquellos a los que se les ha cambiado uno o varios componentes, bien sea porque se trata de productos de segunda mano o, aun siendo nuevos o semi nuevos, requieren de alguna reparación que suponga un cambio de alguno de dichos componentes.

Cabe señalar que la falta de previsión normativa expresa no significa que el consumidor no tenga derechos reconocidos respecto a este tipo de productos. De entrada, y siempre que la compra se realice a distancia, el consumidor dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento o, lo que es lo mismo, a devolver libremente el producto sin tener que justificar dicha devolución, independientemente de que el reacondicionado sea de primera, segunda mano, o presente alguna marca o desperfecto. En definitiva, tenemos derecho a devolver cualquier producto reacondicionado que compremos, siempre y cuando la compra se realice a través de internet.

En relación al plazo de garantía, éste dependerá de que el producto sea nuevo o no. Es obvio que si se trata de un artículo sin estrenar cuyo único defecto se encuentra en su embalaje, tendrá forzosamente dos años de garantía. En caso de que se trate de un reacondicionado que ya ha tenido uso, aunque se le haya cambiado alguno de sus componentes, tendrá, como mínimo y al igual que los productos de segunda mano, un año de garantía. No obstante, hay comercios que ofrecen dos años de garantía a este tipo de reacondicioandos, homologándolos así a un producto totalmente nuevo. En cualquier caso, el establecimiento siempre deberá informar del plazo de garantía.